Ion slides2pc werkt niet

eindelijk dacht ik het ultieme sinterklaascadeau voor mijn man te hebben gevonden: een scanapparaat voor dia's. Vandaag gekocht: een ion slides2pc. Mijn man is echter a-technisch dus ik dacht de dia's voor hem te scannen en er een mooi boek van te maken. Inmiddels was ik er al achter dat het op z'n vroegst een kerstcadeau zou worden, maar dat geheel terzijde.
Nu ben ik al anderhalf uur bezig om het te installeren, en het lukt niet. Mijn pc herkent de scanner niet. Hoe kan ik dit oplossen? volgens mij is de software goed geinstalleerd, ik werk met usb 2.0 poorten en verder weet ik het niet. Wie heeft tips?
Ik denk dat ik sowieso even de winkel bel waar ik het gekocht heb, maar gebruikerservaringen zijn zeer welkom!