Telefoon reparatie perikelen

Zoon heeft zijn telefoon laten vallen en zat er een enorme barst in het scherm, maar hij deed het wel nog gewoon. Na twijfel of hij hem zou laten repareren of er gewoon zo mee door lopen heeft hij hem toch maar weggebracht voor reparatie. Nu kwam hij terug bij die winkel om zijn telefoon op te halen en was de mededeling dat het niet was gelukt om het scherm te vervangen en dat zijn telefoon het nu helemaal niet meer deed. Maar of hij wel even 20 euro onderzoekskosten wilde betalen. Ik vind het ongelofelijk dat ze je telefoon slopen tijdens een reparatie en dat je hén dan geld moet betalen, 'want er is geen garantie op de reparatie'. Je zou een vergoeding moeten krijgen voor het onbruikbaar maken van een nog goed werkende telefoon met een barst in het glas! Wie weet hoe dit zit? Wat kunnen we doen? Ben verontwaardigd!