Mobiele hotspot werkt niet bij 50+ Mobiel!

Mobiele hotspot werkt niet bij 50+ Mobiel!

Juist bij een stroomuitval is het bijzonder handig om via mobiele data je telefoon als wifi-hotspot te kunnen gebruiken, zodat ook andere apparaten toegang tot internet hebben.

Maar bij 50+ Mobiel werkt dat niet!

Met mijn databundel van 45 GB kon ik op mijn telefoon zelf probleemloos internetten. Zodra ik echter een ander apparaat met de hotspot verbond, verscheen de melding: ‘Verbonden zonder internet’.

De klantenservice liet mij allerlei instellingen wijzigen, waaronder het resetten van de netwerkinstellingen en het opnieuw instellen van de provider. Niets hielp. Men leek het probleem niet te kennen en kon geen oplossing bieden.

Het opmerkelijke is dat zodra ik de simkaart van 50+ Mobiel verving door die van Odido, de hotspot onmiddellijk probleemloos werkte, zonder verdere wijzigingen aan de instellingen.

Verbeterpunt voor 50+ Mobiel: Onderzoek waarom mobiel internet op de telefoon zelf wel werkt, maar internet delen via een hotspot niet. Zorg dat de technische ondersteuning dit probleem kan herkennen en oplossen, in plaats van klanten steeds opnieuw instellingen te laten wijzigen die aantoonbaar niet de oorzaak zijn.

Een mobiele databundel van 45 GB heeft voor mij aanzienlijk minder waarde als ik die niet met mijn andere apparaten kan delen, juist wanneer mijn vaste internetverbinding uitvalt.