Hebben wij weer..... sim-wachtwoord is onjuist

Mijn dochter heeft sinds 2 dagen een andere mobiel.

Nu heeft ze het één en ander uitgeprobeerd (uiteraard) en o.a. haar inbox voor berichten geblokkeerd met een wachtwoord. Nu toetst ze dat wachtwoord in en geeft hij aan "sim-wachtwoord is onjuist".

Op geen enkele mogelijkheid krijgen we die blokkade eraf.

Is er ook iets aan te doen? Of moeten we terug naar de winkel en hem laten opsturen?

Ze heeft trouwens een samsung star.

Ik hoop dat er iemand is die hier wat meer kaas van gegeten heeft

Gr. K. ersje